Tôi muốn khiếu nại Mobifone về vấn đề chuyển mạng giữ số
Vì lí do công việc nên tôi có nhu cầu chuyển mạng giữ số thuê bao 0775***808 từ Mobifone sang Viettel
Nhưng từ ngày 09/01/2021 đến nay tôi tạo yêu cầu chuyển mạng giữ số thì liên tục bị Mobifone từ chối với lí do "phải điện thoại xác nhận lại thông tin khuyến mại trước khi cho phép chuyển mạng", tôi đã xác nhận rất nhiều lần với mobifone rằng tôi đồng ý huỷ bỏ mọi ưu đãi nhưng vẫn bị huỷ yêu cầu.
Cách đây khoảng 3 tuần, mobifone tự ý gán gói cước cho thuê bao của tôi để ép tôi cam kết sử dụng dịch vụ. Tôi có ra cửa hàng mobifone để yêu cầu hỗ trợ thì được hẹn về để chờ giải quyết nhưng đến nay vẫn chưa nhận được kết quả.
Hôm qua (01/03/2021) tôi có tạo lại yêu cầu chuyển mạng và lại tiếp tục bị huỷ với lí do "tổng đài chưa gọi để xác nhận thông tin khuyến mại cho thuê bao" và nhân viên tổng đài xác nhận hoàn toàn không có lí do gì khác ngoài lí do đó.
Tôi cảm thấy rất mất thời gian và niềm tin cũng như sự hài lòng về mobifone cũng như ảnh hưởng trực tiếp đến công việc của tôi.
Kính mong Bộ TT&TT tiếp nhận và can thiệp giải quyết giúp tôi có thể chuyển mạng thành công.
Tôi xin chân thành cảm ơn!!
- 25 ngày trướcMOBIFONE trả lời: Thuê bao đã đủ điều kiện chuyển mạng.